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DevicePrepのすべてのツールとトラブルシューティングガイドへのクイックリンク。
メイン
チーム
DevicePrepの診断ツールとトラブルシューティングガイドを担当する執筆・レビューチーム。
- Adrian Reyes
DevicePrep マイク・オーディオ トラブルシューティング責任者
DevicePrep のマイク不具合ガイドを執筆・更新。OS 権限、デバイスルーティング、Bluetooth マイクプロファイル、Zoom・Teams・Google Meet のブラウザ音声診断を担当します。
- Nikhil Desai
DevicePrep ウェブカメラ・映像診断責任者
DevicePrep のカメラ不具合コンテンツを担当。ドライバー更新、プライバシー設定、ブラウザ権限、映像品質診断を Windows・macOS・主要会議アプリ横断で扱います。
- Simone Park
DevicePrep ネットワーク・接続診断責任者
Ping Test・Upload Speed Test・Network Test を設計・運用し、遅延・ジッター・パケットロス・帯域不足を通話前に解消するための実践ガイドを執筆します。
- Kendra Holt
DevicePrep スピーカー・エコー・互換性診断責任者
スピーカー出力とエコー不具合のガイド、およびクロスブラウザ・クロスデバイス検証を担当。Speaker Test と Echo Test が実機環境で安定して再現できることを保証します。
ツール
オールインワン
- 通話前チェックリスト
マイク、カメラ、スピーカー、ネットワークを一つのフローでテスト。
オーディオ
- マイクテスト
マイクをリアルタイムでテストし、レベルを表示、録音・再生できます。
- マイククリッピングテスト
声を大きくしたときにマイクが歪むかどうかを確認します。
- バックグラウンドノイズテスト
周囲の騒音レベルを測定し、一般的なノイズ源を特定します。
- スピーカーテスト
左右のテスト音を再生して、音がはっきり聞こえるか確認します。
- エコーテスト
マイクとスピーカーを同時にテストしてエコーの問題を検出します。
ブラウザ
ディスプレイ
- 画面テスト
ピクセル、色、明るさ、バンディングを確認します。
ネットワーク
- ネットワークテスト
通話向けのネットワーク品質をテスト:レイテンシ、ジッター、安定性。
- アップロード速度テスト
安定したビデオ通話のためにアップロード速度を測定します。
- Ping・ジッターテスト
Pingとジッターを測定して通話の途切れを防ぎます。
ビデオ
- ウェブカメラテスト
映像をプレビューし、カメラを切り替え、解像度を確認できます。
- ウェブカメラFPSテスト
フレームレートを測定し、映像のカクつきを検出します。
- ウェブカメラ照明テスト
照明の品質を確認し、改善のヒントをご案内します。
- ウェブカメラフリッカーテスト
室内照明によるフリッカー(50/60 Hz)を検出します。
トラブルシューティングガイド
20件のガイド — 新しい順。
- Fix Bluetooth Headset Mic Not Working on Windows 11
Windows 11 (Bluetooth headsets)
Make sure Windows is using the headset microphone (hands-free), then fix permissions and app device selection so people can hear you.
- Unblock Camera and Microphone Permissions in Your Browser
Chrome/Edge/Firefox/Safari
Reset camera/microphone blocks in Chrome, Edge, Firefox, or Safari so prompts appear again and your devices work in calls.
- Fix Black Screen from Camera on macOS
macOS
Fix a Mac camera black screen by releasing the camera from other apps, resetting permissions, and validating with a live Webcam Test.
- Fix Camera Not Working in Zoom
Zoom (desktop/web)
Confirm the camera is detected and shows a preview, then fix Zoom video settings, permissions, and “camera busy” conflicts.
- Fix Echo and Feedback in Zoom, Teams, and Meet
Zoom/Teams/Meet
Stop echo fast by switching to headphones, matching devices in your call app, and validating your audio path with quick tests.
- Fix Keyboard Not Working in Your Browser
Browser (Chrome/Edge/Firefox)
Use the DevicePrep Keyboard Test, then fix focus, shortcuts, and accessibility settings so key presses register.
- Fix Microphone Not Working in Google Meet
Google Meet (web)
Fix Google Meet mic issues by confirming the mic signal, selecting the right input, and resetting browser/OS permissions so people can hear you.
- Fix Microphone Not Working on iPhone and iPad
iPhone/iPad (iOS/iPadOS)
Check app mute, allow microphone permissions in iOS, and retest with an online Mic Test.
- Fix Microphone Not Working on macOS
macOS
Allow microphone access, pick the right input, and confirm with the DevicePrep Mic Test on your Mac.
- Fix Microphone Not Working on Windows 11
Windows 11
Confirm Windows and your browser can detect the mic, then enable permissions and pick the correct input so apps hear you on Windows 11.
- Fix Microphone Issues in Zoom
Zoom (macOS/Windows)
Unmute, pick the right mic, reset permissions, and use the online Mic Test to confirm Zoom can hear you.
- Improve Slow Network for Video Calls
Any
Measure ping/jitter and upload speed, then reduce congestion and Wi‑Fi instability for smoother Zoom/Teams/Meet calls.
- Fix No Sound from Speakers on macOS
macOS
Choose the right output, raise volume, and confirm both channels with the DevicePrep Speaker Test.
- Fix Camera Not Working in Microsoft Teams
Microsoft Teams (macOS/Windows/Web)
Use the DevicePrep Webcam Test, then fix permissions, device selection, and camera conflicts so Teams can see you.
- Fix Microphone Issues in Microsoft Teams
Teams (desktop/web)
Select the right mic, allow OS or browser permissions, and verify with the online Mic Test before joining Teams.
- Fix Webcam Not Detected on Windows 11
Windows 11
Turn on camera access, refresh drivers, and test with the DevicePrep Webcam Test and the Camera app.
- Fix Webcam Not Working in Chrome
Chrome (Windows/macOS)
Allow the site, choose the right camera in Chrome settings, and verify with a live Webcam Test so Chrome can show video again.
- Fix Webcam Not Working in Firefox
Firefox (Windows/macOS)
Allow camera access in Firefox, select the right device, and confirm with the DevicePrep Webcam Test.
- Fix Zoom Speaker Audio (Run the Built-in Test)
Zoom
Use the DevicePrep Speaker Test and Zoom's own test to pick the right output and hear the call.
- Fix No Sound on Windows 11 (Speakers or Headphones)
Windows 11
Run the DevicePrep Speaker Test, then fix output selection, Volume mixer routing, and driver issues on Windows 11.