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Nuestros servicios
DevicePrep combina pruebas de dispositivos en el navegador, una checklist antes de la llamada y guías de solución paso a paso para que entres a reuniones con confianza.
Cómo ayuda DevicePrep
Nos enfocamos en un flujo simple: probar primero, arreglar una capa a la vez y volver a probar para saber que el resultado es real (no suerte).
- Comprobaciones rápidas que se ejecutan localmente en tu navegador.
- Siguientes pasos claros cuando algo falla.
- Guías people‑first que se mantienen actualizadas cuando cambian apps y ajustes del sistema.
- Soporte por email para preguntas, correcciones y casos límite.
Si quieres el inicio más rápido, ejecuta la checklist antes de la llamaday completa lo esencial en menos de un minuto.
Pruebas gratis de dispositivos (en tu navegador)
Prueba micrófono, cámara, altavoces, compartir pantalla y red sin instalar nada.
- Funciona en navegadores modernos (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
- Resultados inmediatos y fáciles de interpretar.
- Diseñado para privacidad: el contenido multimedia se queda en tu dispositivo.
Checklist antes de la llamada (un flujo guiado)
Ejecuta las comprobaciones clave en una sola secuencia para entrar a la llamada sabiendo que tu configuración está lista.
- Micrófono, cámara, altavoces, capacidades del navegador y una prueba rápida de red.
- Salta o repite pasos cuando quieras.
- Ideal antes de llamadas importantes de Zoom, Teams o Meet.
Guías de solución (arreglos orientados a pruebas)
Guías paso a paso para problemas comunes, escritas para reducir suposiciones y aumentar verificación.
- Permisos, enrutamiento de dispositivos, modos Bluetooth, ajustes de apps y más.
- Diseñadas para usuarios bajo estrés: orden claro, etiquetas claras, pasos de verificación claros.
- Actualizadas cuando cambian interfaces y ajustes del sistema.
Soporte y correcciones
Si algo no coincide con lo que ves, dínoslo. Usamos informes y feedback para mejorar precisión.
- Reporta problemas con herramientas, guías o comportamiento específico de plataforma.
- Sugiere pasos faltantes o texto confuso.
- Haz preguntas sobre casos límite (políticas corporativas, dispositivos inusuales, etc.).
Somos un equipo pequeño; respondemos lo más rápido posible (normalmente en menos de un día hábil).
¿Necesitas ayuda con algo específico?
Envíanos una nota vía contacto o por email [email protected]. Incluye tu dispositivo, navegador y la herramienta o artículo que usaste para que podamos reproducir el problema.
Tratamos las correcciones como parte del producto: si una guía no está clara o cambió una etiqueta de la interfaz, la actualizamos.
Escrito y revisado por quienes resuelven problemas de verdad
DevicePrep está construido por editores e ingenieros que han apoyado llamadas reales en entornos reales. Nuestro trabajo es convertir problemas recurrentes en diagnósticos y guías fiables.
Responsable de solución de problemas de micrófono y audio, DevicePrep
Escribe y mantiene las guías de solución de problemas de micrófono de DevicePrep, cubriendo permisos del sistema, enrutamiento de dispositivos, perfiles de micrófono Bluetooth y diagnósticos de audio a nivel de navegador en Zoom, Teams y Google Meet.
Responsable de diagnóstico de webcam y video, DevicePrep
Lidera el contenido de solución de problemas de webcam y cámara en DevicePrep, cubriendo actualización de controladores, controles de privacidad, permisos de cámara en el navegador y diagnósticos de calidad de video en Windows, macOS y apps de reuniones.
Responsable de diagnóstico de red y conectividad, DevicePrep
Crea y mantiene las herramientas de diagnóstico de red de DevicePrep (Prueba de ping y jitter, Prueba de velocidad de subida y Prueba de red) y escribe las guías que ayudan a corregir latencia, jitter, pérdida de paquetes y problemas de ancho de banda antes de videollamadas.
Responsable de altavoces, eco y compatibilidad de dispositivos, DevicePrep
Lidera el contenido de solución de problemas de altavoces y eco de DevicePrep y las pruebas cross‑browser/cross‑device, asegurando que las guías de salida de audio, la Prueba de altavoces y la Prueba de eco funcionen de forma fiable en navegadores, tecnologías de asistencia y el hardware real que la gente usa en llamadas.
Conoce al equipo en la página de equipo.