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Equipo

Los autores detrás de las herramientas de diagnóstico y guías de solución de DevicePrep.

• Adrian Reyes

  Responsable de solución de problemas de micrófono y audio, DevicePrep

  Escribe y mantiene las guías de solución de problemas de micrófono de DevicePrep, cubriendo permisos del sistema, enrutamiento de dispositivos, perfiles de micrófono Bluetooth y diagnósticos de audio a nivel de navegador en Zoom, Teams y Google Meet.

• Nikhil Desai

  Responsable de diagnóstico de webcam y video, DevicePrep

  Lidera el contenido de solución de problemas de webcam y cámara en DevicePrep, cubriendo actualización de controladores, controles de privacidad, permisos de cámara en el navegador y diagnósticos de calidad de video en Windows, macOS y apps de reuniones.

• Simone Park

  Responsable de diagnóstico de red y conectividad, DevicePrep

  Crea y mantiene las herramientas de diagnóstico de red de DevicePrep (Prueba de ping y jitter, Prueba de velocidad de subida y Prueba de red) y escribe las guías que ayudan a corregir latencia, jitter, pérdida de paquetes y problemas de ancho de banda antes de videollamadas.

• Kendra Holt

  Responsable de altavoces, eco y compatibilidad de dispositivos, DevicePrep

  Lidera el contenido de solución de problemas de altavoces y eco de DevicePrep y las pruebas cross‑browser/cross‑device, asegurando que las guías de salida de audio, la Prueba de altavoces y la Prueba de eco funcionen de forma fiable en navegadores, tecnologías de asistencia y el hardware real que la gente usa en llamadas.

Herramientas

Guías de solución de problemas

20 guías — más recientes primero.

• Arreglar micrófono de headset Bluetooth que no funciona en Windows 11

  Windows 11 (Bluetooth headsets)

  Asegura que Windows use el mic del headset (manos libres), corrige permisos y selección de dispositivo en apps para que te oigan.

• Desbloquear permisos de cámara y micrófono en tu navegador

  Chrome/Edge/Firefox/Safari

  Restablece bloqueos de cámara/micrófono en Chrome, Edge, Firefox o Safari para que vuelvan a aparecer los avisos y tus dispositivos funcionen en llamadas.

• Arreglar pantalla negra de la cámara en macOS

  macOS

  Libera la cámara de otras apps, restablece permisos y valida con una Prueba de webcam en vivo en Mac.

• Arreglar cámara que no funciona en Zoom

  Zoom (desktop/web)

  Confirma que la cámara se detecta y muestra vista previa, luego corrige selección de cámara en Zoom, permisos y conflictos de “cámara ocupada”.

• Arreglar eco y feedback en Zoom, Teams y Meet

  Zoom/Teams/Meet

  Elimina eco rápido usando auriculares, alineando mic/altavoz en la app de llamada y validando la ruta de audio con pruebas.

• Arreglar teclado que no funciona en el navegador

  Browser (Chrome/Edge/Firefox)

  Usa la Prueba de teclado de DevicePrep y corrige foco, atajos y ajustes de accesibilidad para que las teclas se registren.

• Arreglar micrófono que no funciona en Google Meet

  Google Meet (web)

  Confirma señal del micrófono, selecciona la entrada correcta y restablece permisos del navegador/sistema para que te oigan en Meet.

• Arreglar micrófono que no funciona en iPhone y iPad

  iPhone/iPad (iOS/iPadOS)

  Revisa mute de la app, permite micrófono en iOS y vuelve a probar con una Prueba de micrófono online.

• Arreglar micrófono que no funciona en macOS

  macOS

  Permite acceso al micrófono, elige la entrada correcta y confirma con la Prueba de micrófono de DevicePrep en tu Mac.

• Arreglar micrófono que no funciona en Windows 11

  Windows 11

  Confirma que Windows y tu navegador detectan el micrófono, habilita permisos y selecciona la entrada correcta para que Zoom/Teams/Meet te escuchen en Windows 11.

• Arreglar problemas de micrófono en Zoom

  Zoom (macOS/Windows)

  Desmutea, elige el mic correcto, restablece permisos y usa la Prueba de micrófono para confirmar que Zoom te escucha.

• Mejorar una red lenta para videollamadas

  Any

  Mide ping/jitter y velocidad de subida, reduce congestión e inestabilidad Wi‑Fi para llamadas Zoom/Teams/Meet más fluidas.

• Arreglar sin sonido en macOS (altavoces o auriculares)

  macOS

  Elige la salida correcta, sube volumen y confirma ambos canales con la Prueba de altavoces de DevicePrep.

• Arreglar cámara que no funciona en Microsoft Teams

  Microsoft Teams (macOS/Windows/Web)

  Usa la Prueba de webcam de DevicePrep y luego corrige permisos, selección de dispositivo y conflictos para que Teams pueda verte.

• Arreglar problemas de micrófono en Microsoft Teams

  Teams (desktop/web)

  Selecciona el mic correcto, permite permisos del sistema o del navegador y verifica con la Prueba de micrófono antes de entrar a Teams.

• Arreglar webcam no detectada en Windows 11

  Windows 11

  Activa acceso a cámara, refresca drivers y prueba con la Prueba de webcam de DevicePrep y la app Cámara de Windows.

• Arreglar webcam que no funciona en Chrome

  Chrome (Windows/macOS)

  Permite el sitio, elige la cámara correcta en ajustes de Chrome y verifica con una Prueba de webcam en vivo para que Chrome vuelva a mostrar vídeo.

• Arreglar webcam que no funciona en Firefox

  Firefox (Windows/macOS)

  Permite acceso a la cámara en Firefox, selecciona el dispositivo correcto y confirma con la Prueba de webcam de DevicePrep.

• Arreglar audio de altavoces en Zoom (usa la prueba integrada)

  Zoom

  Usa la Prueba de altavoces de DevicePrep y la prueba de Zoom para elegir la salida correcta y escuchar la llamada.

• Arreglar sin sonido en Windows 11 (altavoces o auriculares)

  Windows 11

  Ejecuta la Prueba de altavoces de DevicePrep y luego corrige selección de salida, ruteo del Mezclador de volumen y drivers en Windows 11.