Microsoft Teams (macOS/Windows/Web)
Arreglar cámara que no funciona en Microsoft Teams
Usa la Prueba de webcam de DevicePrep y luego corrige permisos, selección de dispositivo y conflictos para que Teams pueda verte.
Confirma que la cámara funciona en el navegador antes de depurar Teams.
Si Teams muestra vista previa negra o no encuentra cámara, normalmente es por permisos o por otra app usando la webcam. Empieza con la Prueba de webcam para confirmar que el navegador puede ver vídeo y luego alinea acceso a cámara en Windows/macOS y ajustes de Teams.
Qué cubre esta guía
- La cámara en Teams está negra o no enciende
- La cámara funciona en otros lados pero Teams no puede usarla
- Teams no lista la cámara correcta o cambia de dispositivo
Arreglos rápidos (2 minutos)
- Ejecuta la Prueba de webcam y pulsa Permitir para confirmar que la cámara funciona fuera de Teams.
- Cierra Zoom, FaceTime, Discord, OBS y pestañas que puedan retener la webcam.
- Teams -> Ajustes -> Dispositivos -> Cámara -> elige la cámara por nombre (no “Predeterminado”).
- Windows: Privacidad -> Cámara -> permite apps de escritorio (Teams). macOS: Privacidad -> Cámara -> permite Teams.
- Revisa shutter físico o tecla de cámara del teclado.
- Cierra Teams por completo y reabre tras cambiar permisos.
Arreglo paso a paso
- Abre la Prueba de webcam; si hay vídeo, el hardware está bien y el problema es Teams.
- Permite acceso a cámara en el sistema (Windows/macOS).
- En Teams -> Ajustes -> Dispositivos selecciona la cámara correcta y previsualiza.
- En una reunión, apaga/enciende la cámara una vez y verifica el dispositivo en Más -> Ajustes.
- En Teams web, permite cámara en el aviso del navegador y recarga.
- Cierra otras apps de vídeo y reinicia Teams para liberar la cámara.
- Si sigue negro, reinicia y vuelve a probar con la Prueba de webcam y luego Teams.
Arreglos en profundidad
Detectada vs bloqueada vs ocupada
Si Comprobación de dispositivo no lista cámara, es hardware/USB. Si lista pero la Prueba de webcam está negra, es permiso o conflicto de cámara ocupada. Si la Prueba funciona pero Teams está negro, casi siempre es selección de dispositivo en Teams o falta de permiso (o permiso del sitio en Teams web).
Permisos del sistema y del sitio
En Windows habilita cámara para apps de escritorio. En macOS habilita Teams en Privacidad -> Cámara. Para Teams web, permite cámara en el candado del navegador y recarga. Luego cierra Teams por completo y reabre.
Checklist rápida
- La Prueba de webcam muestra vídeo
- Permiso del sistema habilitado para Teams o el navegador
- Cámara correcta seleccionada en Teams
- No hay otras apps usando cámara
- Shutter abierto y LED se comporta normal
- Vídeo funciona en una llamada de prueba
Preguntas frecuentes
¿Por qué funciona en la prueba pero no en Teams?
Teams puede estar bloqueado por permisos del sistema o está configurado a otra cámara. Permite Teams en privacidad y elige la cámara por nombre en Dispositivos.
Teams no lista mi cámara, ¿qué hago?
Desconecta/reconecta, reinicia Teams. Si no aparece, reinicia el equipo y verifica que el sistema detecta la cámara.
¿Teams web es diferente al escritorio?
Sí. El navegador necesita su propio permiso del sitio y solo ve cámaras accesibles por ese navegador. Prueba en el mismo navegador que usas para Teams.
Vista previa negra con LED encendido, ¿por qué?
Otra app puede retener la cámara o el driver está trabado. Cierra otras apps, reinicia Teams y reinicia el equipo si sigue bloqueada.
Fuentes
Documentación referenciada al mantener esta guía.
Cierre
Mantén la Prueba de webcam abierta mientras depuras para saber cuándo la cámara queda libre. Cuando Teams funcione, ejecuta la Lista previa a la llamada para confirmar mic, altavoces y red antes de la próxima reunión.