Risoluzione dei problemi
Risolvi rapidamente i problemi comuni delle chiamate
Guide selezionate per microfoni, webcam, altoparlanti e problemi di connettività su Zoom, Teams, Chrome, Windows e macOS.
Inizia con una misurazione
Il modo più rapido per risolvere i problemi di chiamata è confermare cosa il browser riesce ad accedere, poi cambiare una cosa alla volta e ritestare. Molte pagine degli strumenti includono un report copiabile da incollare in un ticket IT.
- Esegui Controllo Dispositivo per vedere quali dispositivi vengono rilevati.
- Esegui Test Browser per confermare le autorizzazioni fotocamera/microfono e le funzionalità principali del browser.
- Esegui lo strumento specifico per il tuo problema (Microfono/Webcam/Altoparlante/Ping/Upload/Eco) e riprova dopo ogni modifica.
Trova la guida giusta
Filtra per tipo di problema o cerca per app, OS o sintomo. Per la diagnosi più rapida, inizia con Controllo Dispositivo e Test Browser per confermare cosa vede il tuo browser.
Tipo di problema
Visualizzazione di 6 di 6 guide.
- Sblocca i permessi di fotocamera e microfono nel browser
Chrome/Edge/Firefox/Safari
Reimposta i blocchi di fotocamera/microfono in Chrome, Edge, Firefox o Safari per far ricomparire i prompt e far funzionare i dispositivi nelle chiamate.
autorizzazionibrowserfotocameramicrofono - Risolvi il microfono che non funziona su macOS
macOS
Consenti l’accesso al microfono, seleziona l’input corretto e conferma con il Test microfono di DevicePrep sul tuo Mac.
microfonomacosautorizzazionidispositivo di input - Risolvi il microfono che non funziona su Windows 11
Windows 11
Verifica che Windows e il browser rilevino il microfono, poi abilita le autorizzazioni e seleziona l’input corretto perché le app ti sentano su Windows 11.
microfonowindows 11autorizzazionidispositivo di input - Migliora una rete lenta per le videochiamate
Qualsiasi
Misura ping/jitter e velocità di upload, poi riduci congestione e instabilità Wi‑Fi per chiamate Zoom/Teams/Meet più fluide.
retelatenzajitterwifi - Risolvi la webcam che non funziona in Chrome
Chrome (Windows/macOS)
Consenti il sito, scegli la fotocamera corretta nelle impostazioni di Chrome e verifica con un Test webcam live per far tornare il video.
webcamchromeautorizzazioniwebcam non funziona chrome - Risolvi nessun audio su Windows 11 (altoparlanti o cuffie)
Windows 11
Esegui il Test altoparlanti di DevicePrep, poi correggi selezione output, routing nel Mixer volume e problemi driver su Windows 11.
altoparlantinessun audiowindows 11uscita audio
Guide aggiornate di recente
Sblocca i permessi di fotocamera e microfono nel browser
Reimposta i blocchi di fotocamera/microfono in Chrome, Edge, Firefox o Safari per far ricomparire i prompt e far funzionare i dispositivi nelle chiamate.
Risolvi il microfono che non funziona su macOS
Consenti l’accesso al microfono, seleziona l’input corretto e conferma con il Test microfono di DevicePrep sul tuo Mac.
Risolvi il microfono che non funziona su Windows 11
Verifica che Windows e il browser rilevino il microfono, poi abilita le autorizzazioni e seleziona l’input corretto perché le app ti sentano su Windows 11.
Migliora una rete lenta per le videochiamate
Misura ping/jitter e velocità di upload, poi riduci congestione e instabilità Wi‑Fi per chiamate Zoom/Teams/Meet più fluide.
Risolvi la webcam che non funziona in Chrome
Consenti il sito, scegli la fotocamera corretta nelle impostazioni di Chrome e verifica con un Test webcam live per far tornare il video.
Risolvi nessun audio su Windows 11 (altoparlanti o cuffie)
Esegui il Test altoparlanti di DevicePrep, poi correggi selezione output, routing nel Mixer volume e problemi driver su Windows 11.
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