Mappa del sito

Tutte le pagine

Link rapidi a ogni strumento e guida alla risoluzione dei problemi su DevicePrep.

Principale

Gli autori degli strumenti di diagnosi e delle guide alla risoluzione dei problemi di DevicePrep.

Adrian Reyes
Responsabile troubleshooting microfono e audio, DevicePrep
Scrive e aggiorna le guide di risoluzione dei problemi del microfono di DevicePrep, coprendo autorizzazioni del sistema operativo, routing dei dispositivi, profili microfono Bluetooth e diagnostica audio a livello di browser su Zoom, Teams e Google Meet.
Nikhil Desai
Responsabile diagnostica webcam e video, DevicePrep
Gestisce i contenuti di risoluzione dei problemi per webcam e fotocamere di DevicePrep: aggiornamento driver, toggle di privacy, autorizzazioni della fotocamera nel browser e diagnostica della qualità video su Windows, macOS e app di riunione.
Simone Park
Responsabile diagnostica rete e connettività, DevicePrep
Sviluppa e mantiene gli strumenti di diagnostica rete di DevicePrep — Ping Test, Upload Speed Test e Network Test — e scrive le guide che aiutano a risolvere latenza, jitter, perdita di pacchetti e problemi di banda prima delle videochiamate.
Kendra Holt
Responsabile altoparlanti, eco e compatibilità dispositivi, DevicePrep
Guida i contenuti di risoluzione dei problemi per altoparlanti ed eco di DevicePrep e i test cross‑browser/cross‑device, assicurando che le guide audio, Speaker Test ed Echo Test funzionino in modo affidabile su browser, tecnologie assistive e hardware reale.

Lista pre-chiamata
Esegui microfono, fotocamera, altoparlanti e rete in un unico flusso guidato.

Test microfono
Testa il microfono in tempo reale, visualizza i livelli e registra + riproduci.
Test di clipping microfono
Verifica se il microfono distorce quando parli ad alto volume.
Test rumore di fondo
Stima il rumore ambientale e identifica le fonti più comuni.
Test altoparlanti
Riproduci toni sinistra/destra per verificare che l'audio sia chiaro.
Test eco
Testa microfono e altoparlanti insieme per individuare problemi di eco.

Test funzionalità browser
Verifica il supporto WebRTC/WebGL prima di una chiamata.
Test condivisione schermo
Testa la condivisione schermo prima di presentare.
Controllo dispositivo
Controllo rapido che il browser possa accedere ai dispositivi principali.

Test tastiera
Testa i tasti e verifica la presenza di tasti bloccati o ghosting.
Test mouse
Testa clic, scorrimento e precisione del puntatore.

Test rete
Testa la qualità della rete per le chiamate: latenza, jitter, stabilità.
Test velocità di upload
Misura la velocità di upload per videochiamate stabili.
Test ping & jitter
Misura ping e jitter per prevenire interruzioni.

Test webcam
Anteprima video, cambio fotocamera e controllo della risoluzione.
Test FPS webcam
Misura la frequenza dei fotogrammi e rileva video a scatti.
Test illuminazione webcam
Controlla la qualità dell'illuminazione e ottieni suggerimenti rapidi.
Test sfarfallio webcam
Rileva lo sfarfallio causato dall'illuminazione interna (50/60 Hz).

6 guide — dalla più recente.

Sblocca i permessi di fotocamera e microfono nel browser
Chrome/Edge/Firefox/Safari
Reimposta i blocchi di fotocamera/microfono in Chrome, Edge, Firefox o Safari per far ricomparire i prompt e far funzionare i dispositivi nelle chiamate.
Risolvi il microfono che non funziona su macOS
macOS
Consenti l’accesso al microfono, seleziona l’input corretto e conferma con il Test microfono di DevicePrep sul tuo Mac.
Risolvi il microfono che non funziona su Windows 11
Windows 11
Verifica che Windows e il browser rilevino il microfono, poi abilita le autorizzazioni e seleziona l’input corretto perché le app ti sentano su Windows 11.
Migliora una rete lenta per le videochiamate
Qualsiasi
Misura ping/jitter e velocità di upload, poi riduci congestione e instabilità Wi‑Fi per chiamate Zoom/Teams/Meet più fluide.
Risolvi la webcam che non funziona in Chrome
Chrome (Windows/macOS)
Consenti il sito, scegli la fotocamera corretta nelle impostazioni di Chrome e verifica con un Test webcam live per far tornare il video.
Risolvi nessun audio su Windows 11 (altoparlanti o cuffie)
Windows 11
Esegui il Test altoparlanti di DevicePrep, poi correggi selezione output, routing nel Mixer volume e problemi driver su Windows 11.